Mulperipuu

Ostoskori

[ ... ] Tuotteet
Siirry kassalle
Ostoskorisi on tyhjä.

Palvelun ehdot

Toimitusehdot etäkaupassa, verkkokauppa, sähköposti- ja puhelintilaukset

YLEISET EHDOT

Mulperipuu (myöh. Myyjä) myy tuotteitaan täysi-ikäisille kuluttajille sekä suomalaisille yrityksille ja yhteisöille Suomessa noudattaen toiminnassaan Suomen lakia. Tilauksen yhteydessä Tilaajan tulee kuitenkin antaa suostumuksensa, että Myyjä rekisteröi henkilötiedot tuotteiden toimitusta varten asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta Tilaajan tietoja muille.

TILAUSVAHVISTUS

Vastaanotettuamme tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostilla ja liitteenä tilausta koskevan laskun. Mikäli vahvistusta ei tule, pyydämme ottamaan yhteyttä. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

TILAUKSEN SITOVUUS

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Myyjä on lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen. Tilauksen tekemisen jälkeen Myyjällä ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

Tilauksen käsittely etenee kun suoritus laskusta näkyy kokonaisuudessaan tilillämme. Vasta tässä vaiheessa lähetämme tilauksen tehtaalle mikäli kyseessä on tilaustuote.

HINNAT

Hintoihin sisältyy 24% arvonlisävero. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja.

TOIMITUS

Myyjä toimittaa tuotteita vain manner-Suomessa. Kuljetusliike ottaa yhteyttä ennen toimitusta, jolloin lähetyksen vastaanotosta voi sopia. Tuotteen saapuessa tarkistetaan pakkauksen kunto. Mikäli lähetys on vaurioitunut, on rahtikirjaan tai muuhun kuljetusasiakirjaan ehdottomasti tehtävä merkintä vaurion laadusta ja kuljettajan allekirjoitus nimenselvennyksineen. Jos mahdollista on vaurio hyvä valokuvata.  Tämän jälkeen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiakseen uuden tuotteen toimi- tuksesta tai mahdollisesta korjauksesta.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika vaihtelee eri tuotteilla, mutta yleinen toimitusaika on noin 3-6 viikkoa. Mikäli toimitusaika on normaalia pidempi, ilmoitamme siitä erikseen. Mikäli tilattu tuote löytyy varastostamme, toimitusaika on noin 2 - 5 arkipäivää. Emme vastaa meistä riippumattomista syistä toimituksissa tapahtuvista viivästyksistä.

REKLAMAATIOT

Mikäli lähettämämme tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse.

PALAUTUKSET

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksesta tulee ilmoittaa aina kirjallisesti.

Palautettu tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautuksesta aiheutuvista kuluista (esim. rahtimaksut) vastaa ostaja.  

Koottavia tuotteita tai niiden osia ei voi pakkauksen avaamisen ja/tai kokoamisen jälkeen palauttaa. Erikoismittaisia tai asiakkaan valitsemilla kankailla teetettyjä tuotteita ei myöskään voi palauttaa.

Vuodevaatteet (patjat, petauspatjat, tyynyt, peitteet ja irtopäälliset) ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa, avatuilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta.

Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme käsittelykuluja vähintään 30% tuotteen hinnasta sekä muut välittömät kulut (esim. rahtimaksut jne.).

Palautamme kauppahinnan, palauttamisesta johtuvat kulut vähennettynä, 30 vrk:n kuluessa tuotteiden saapumisesta, mikäli tuotteilla on edellä mainittu palautusoikeus. Palautuskulut ovat tuotteesta riippuen 30 – 60 euroa.

YLIVOIMAINEN ESTE

Myyjä ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Myyjän vaikutusmah- dollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista johtuen.